Résumé: Actuellement les entreprises marquent un passage du découpage fonctionnel et hiérarchique à une organisation par processus bénéfices et clientèle. Ceci implique un engagement collectif des acteurs et des ressources, ainsi qu’une forte intégration des données et des informations. Cette tendance met l’accent sur trois aspects importants : la gestion des processus de l’entreprise, la communication et la coordination entre les acteurs impliqués dans le processus et le partage des informations et des connaissances individuelles et collectives. Cette importance croissante de la notion de processus et du travail de groupe, ainsi que les changements dans la conception du travail et de son organisation impliquent nécessairement des évolutions. Cette évolution est induite par la naissance de nouvelles technologies répondant à ces orientations comme le groupware et le Workflow. Nous nous focalisons sur la technologie workflow, comprise comme étant une application groupware qui se base sur l’automatisation des processus de travail au niveau des entreprises afin de gagner en temps et en coûts. Cette technologie est en train de gagner du terrain sur le marché mondial en permettant aux entreprises d’évoluer vers une nouvelle restructuration de leurs méthodes de travail. L’objectif étant la décentralisation d’exécution des processus à travers la construction d’un système intelligent dans lequel les acteurs évoluent vers un but en coopérant et en adaptant leurs comportements à l’évolution de leur environnement Le caractère innovant de l’introduction de la technologie workflow est le fait d’aborder l’analyse, l’optimisation et l’automatisation des processus en faisant intervenirl’ensemble des interactions et les relations de coopération entre les différents intervenants dans le déroulement du processus. L’inconvénient majeur des systèmes workflow traditionnels est leurs rigidité : dans les applications administratives et de production, il s’agit de la difficulté à gérer les cas particuliers et d’exception. Dans les applications créatives, il s’agit de l’inadaptation des modèles et des systèmes traditionnels à supporter les interactions pératives. Lorsque le processus de travail est complexe, on assiste à une interaction coopérative entre les acteurs, d’oû la nécessité de la recherche de moyens rendant le workflow coopératif flexible. L’introduction de technologies permettant de donner plus de flexibilité aux systèmes traditionnels est devenue inévitable. Les systèmes multi-agents (SMA) ont prouvé leurs capacités à résoudre les problèmes liés à l’interaction dans un système complexe d’utilisateurs. Les SMA est une technologie mise au point dans un but méthodologique dans le domaine de l’intelligence artificielle, elle a ensuite évolué pour devenir à la fois une méthode de gestion et une technologie de l’ingénierie logicielle dont le but est de procurer des solutions à des problèmes de la vie réelle. Le principe qui fait la force des SMA est de partager les tâches à réaliser entre plusieurs entités appelées agents qui travaillent en collaboration pour atteindre un objectif commun. La solution globale est la coordination et le regroupement des solutions partielles des agents, un principe qui s’applique parfaitement aux différents processus existants au milieu de plusieurs organisations. Le service de radiologie de l’hôpital Maillot est une structure complexe, il constitue le centre d’intérêt de toutes les autres unités de soins de cet hôpital, pratiquement toutes les unités lui font appel pour assurer leurs fonctionnalités, il utilise plusieurs techniques faisant appel aux moyens informatiques : échographie, scanner, imagerie par résonance magnétique…etc. De plus les tâches sont distribuées entre plusieurs acteurs, le partage et l’échange des documents et des information est fréquent, très important et exigeant plus de flexibilité du système. Ce service ne peut correctement fonctionner que s’il existe une communication et une coopération entre les différents acteurs afin de traiter au mieux les patients. Les moyens informatiques interviennent pour faciliter les tâches liées à l’exercice de l’activité radiologique. Dans ce contexte, Le travail qui nous a été proposé au niveau de la division systèmes d’information du centre de recherche sur l’information scientifique et technique (CERIST), consiste à concevoir et réaliser un workflow basé sur un système multi-agents pour la gestion des examens radiologiques de l’hôpital Maillot. Ce projet est donc à cheval entre deux domaines informatiques très intéressants qui sont le Workflow et les systèmes multi-agents. Ce mémoire est divisé en trois parties : Etat de l’art, Analyse-Conception et Réalisation. Après avoir présenter la problématique, les objectifs de notre projet ainsi que l’organisme d’accueil, on entame l’étude de ces différentes parties en détail. La première partie (Etat de l’art) introduit le cadre théorique dans lequel s’inscrit notre projet, on présentera

Langue: Français
Collation: 139 p. tabl., fig. ;30 cm.
Diplôme: Ingénieur d'état
Etablissement de soutenance: Alger
Spécialité: Systèmes d’Information
Index décimal 621 .Physique appliquée (électrotechnique, génie civil, génie mécanique, ingénierie appliquée, principes physiques en ingénierie)
Thème Informatique

Note: Support papier accompagné d'un CD-Rom