Résumé: L’entreprise est un capital technique, social et culturel qu’il convient de préserver, enrichir et transmettre Chaque entreprise possède ainsi une mémoire collective propre qui permet à ses membres de reconstruire en permanence le passé en s’appuyant sur des événements, des traces matérielles, des rites et des traditions héritées. La mémoire d’entreprise basée sur les connaissances que généralement constitue l’ensemble des notions et principes qu'une personne acquiert par l'étude, l'observation ou l'expérience et qu'elle peut intégrer à des habiletés. L'ingénierie des connaissances évoquerait les techniques pour manipuler des connaissances sur ordinateur, pour cela cette ingénierie a évoqué un ensemble de techniques et de méthodes, appliquées pour la résolution de problèmes de la gestion des connaissances La norme ISO 9000 nommée norme de la qualité a essayé de sa part de gérer les connaissances de l’entreprise à travers une démarche qualité, cette démarche a mis en place un Système de Management de la Qualité (SMQ) qui nécessite une architecture documentaire afin de préserver tout documents relatif au produit de sa conception jusqu’à sa réalisation puis la livraison au client qui est le nerf de l’entreprise. La satisfaction du client est donc une des raisons pour laquelle le SMQ a employé des procédures documentaires pour que toute trace concernant le produit sera bien protéger et toute non-conformité sera traité et documenté pour améliorer la production de l’entreprise.

Langue: Français
Collation: 98 p. ill. ;30 cm.
Diplôme: Post-Graduation Spécialisée
Etablissement de soutenance: Alger, Centre de Recherche sur l'Information Scientifique et Technique
Spécialité: Information Scientifique et Technique
Index décimal 621.382 12 .Protocoles de communications (normes des communications, normes et protocoles d'interfaçage)
Thème Sciences de l’information et de la communication

Mots clés:
Mémoire d'entreprise
Démarche de construction
Norme ISO 9000

Note: Bibliogr. pp.63-98