Résumé: Une bonne organisation d'une structure, quelque soit sa nature, s dimension ou son domaine d'activités ne se réduit pas à l'élaboration d'un système de gestion. Ce qui distingue, avant tout, une organisation formelle d'un quelconque rassemblement d'homme-d'une foule, d'un groupe informel. c'est la presence d'un système d'autorité et d'administration, personnifié par ou plusieurs systèmes d'information, dans une hiérarchie structurée et dont la tâche est d'unir les efforts de tous dans un but donné. Le but principal de ce thème est de cerner les éléments important dans la stratégie de fidélisation de la clientèle, en se bassant sur des paramètres de prise de décision sous forme de systèmes cohérents. Il s'agit, aussi, de voir l'apport des systèmes d'information dans une structure en prenant en particulier le principe de satisfaction de la clientèle (les usages), dans un cadre pratiqueM la bibliotheque de l'Université de Bejaia.

Langue: Français
Collation: 84 p. ill. ;30 cm
Diplôme: Post-Graduation Spécialisée
Etablissement de soutenance: Alger, Centre de Recherche sur l'Information Scientifique et Technique
Spécialité: Information Scientifique et Technique
Index décimal 025 .Opérations bibliothéconomiques
Thème Bibliothéconomie

Mots clés:
Bibliothèques
Système d'information (SI)

Note: Bibliogr.pp.74-76; Annexe pp.77-80; Figr. et courbesp.81; Liste des schémas p.82; Tabl.p.83