Résumé: Face à la mutation des marchés, les entreprises sont mises en demeure de se mettre à jour en terme de stratégies et de mode de management. Ceux-ci sont essentiellement construits autour des critères de qualité, de coûts et de délais. La qualité fait désormais partie des exigences élémentaires de la clientèle. Elle joue en défaveur de celui qui ne la maîtrise pas. Une des solutions préconisées est la gestion des processus d'affaires de l'entreprise qui consiste à optimiser les procédures de travail en vue de l'obtention d'une meilleure rentabilité. C'est une réorganisation des manières de faire de l'entreprise pour mieux l'adapter à son environnement interne et externe. Notre étude porte sur la gestion des processus d'affaires de la chaîne documentaire du Centre de Documentation des Forces Aériennes (CDFA). Elle consiste à examiner comment le travail crée et ajoute de la valeur à l'intérieur des divers processus par la détermination de la manière dont le travail se déplace à travers l'organisation jusqu'à ce que le client prenne possession du produit ou consomme le service. Pour cela, il s'agit de décortiquer et d'analyser les procédures de travail afin de trouver une manière plus économique de réaliser les opérations en vue de gagner en terme de qualité

Langue: Français
Collation: 92 p. ill. ;30 cm
Diplôme: Post-Graduation Spécialisée
Etablissement de soutenance: Alger,Centre de Recherche sur l'Information Scientifique et Technique
Spécialité: Information Scientifique et Technique
Index décimal 025.302 85 .Applications informatiques et traitement des données des archives, bibliothèques et centres de documentation
Thème Sciences de l’information et de la communication

Mots clés:
Centre de documentation des forces aériennes (Alger)
Systèmes d'information de gestion
Valeurs (entreprises)
Chaine documentaire :Armée de l'air :Algérie

Note: Bibliogr.pp.83-85; Annexe pp.86-92