Résumé: Globalisation des marchés, révolution de l'e-business, hyper-flexibilité des structures, adaptabilité des processus orientés "clients", amélioration continue des performances, tolérance à l'incertitude… autant d'attributs généraux qui caractérisent les nouvelles formes d'organisation. Cela fait maintenant plusieurs années que les entreprises vivent des transformations majeures aux plans humain, organisationnel et technologique, qui font, de leur capacité à maîtriser le changement, une condition de survie. Dans un contexte mondial de concurrence accrue et d'évolution technologique rapide, les objectifs principaux des entreprises visent à une meilleure réactivité et à une flexibilité maximisée. Deux variables de changement s'imposent de nos jours aux entreprises; les nouvelles formes d'organisation et les nouvelles technologies de l'information et de la communication. La deuxième variable de changement qui est les nouvelles technologies de l'information et de la communication s'impose aujourd'hui. Nous nous arrêterons sur la technologie Workflow, comprise comme une application groupware, qui regroupe toute la problématique de l'information et de la communication. Parlons d'abord du Groupware, le Groupware est un concept qui regroupe entièrement l'univers des outils du travail collaboratif. Il recouvre tous les outils de communication contribuant à maintenir les interactions collaboratives d'un groupe dans toutes les situations de travail identifiée par la taxonomie espace-temps. Travailler ensemble (collaborer) suppose une intégration des mécanismes relevant de la coopération, d'une part, et ceux relevant de la coordination, d'autre part. ces mécanismes de communication sont supportés par des outils qui facilitent plus ou moins, tantôt la coopération, tantôt la coordination. Le concept de Groupware couvre le plus large spectre des outils de travail collaboratif. Dans ce spectre on trouve les outils de " management des processus assistés par ordinateur " ou plus prosaïquement, les outils de Workflow. A ce titre, le Workflow est bien une application de Groupware. D'ailleurs la messagerie, outil de travail collaboratif par excellence, permet de mettre en service des applications de formulaires électronique qui relèvent, sans ambiguïté de la typologie des applications de Workflow. Les applications de ces outils favorisent tout particulièrement la coordination des actions et des acteurs impliqués dans les processus de travail. A partir d'une modélisation des règles de synchronisation des actions et des acteurs, les outils de Workflow sont capables de fournir des environnements de travail collaboratif contribuant directement à l'efficacité des processus organisationnels, qu'ils soient simples ou complexes. Grâce à la mémorisation des procédés de travail, le Workflow sert à optimiser la coordination agissant ainsi directement sur les coûts et les délais mais aussi la qualité des résultats attendus des processus. Toutefois, l'implémentation technique de l'application de Workflow ne suffit pas à elle seule pour que la performance soit effective. Comme dans toute application de travail collaboratif, les facteurs humains et organisationnels associés aux situations de travail et de communication du groupe sont déterminants pour atteindre l'efficacité. Après tout ce qui a été dit sur le Groupware et le Workflow, notre travail consiste à concevoir et réaliser le Workflow du Centre de Recherche sur l'Information Scientifique Technique (CERIST). Ce travail va se porter sur l'étude des concepts du Groupware et du Workflow dans une première partie, en abordant tout ce qui est lié à ces technologies. Et dans une seconde partie nous allons concevoir et réaliser le Workflow du centre (CERIST). L'objectif principal de ce mémoire est d'étudier les processus du Centre de Recherche sur l'Information Scientifique et Technique (CERIST), de les analyser, de les adapter à la technologie de workflow, et de concevoir un système Workflow adéquat et en dernier de développer une application réalisant cette conception. Nous commençons dans les premiers chapitres par présenter les technologies Groupware et le Workflow, et de donner un ensemble de concepts afin de rapprocher ces technologies du lecteur, et leur bonne compréhension. Nous avons introduit des schémas graphique dans le but de simplifier au plus ces deux technologies. Par la suite nous exposons les outils de travail que nous avons utilisé. La conception est faite avec UML pour la richesse de ses diagrammes, en suite nous détaillons de la démarche de conception que nous avons suivis qui est le Processus Unifié. Notre application est supportée par une plate forme assez puissante qui est Lotus Notes que nous présentons soigneusement. Dans le dernier chapitre nous concrétisons notre étude par une conception assez complète en utilisant les diagrammes d'UML, et en dernier nous passerons à la présentation de notre application en donnant l'ensemble des i

Langue: Français
Collation: 135 p. fig. ;30 cm
Diplôme: Ingénieur d'état
Etablissement de soutenance: Alger, Université des Sciences et de la Technologie Houari Boumédiene
Spécialité: Informatique
Index décimal 004.21 .Analyse et conception des systèmes informatiques (analyse des besoins d'un utilisateur préliminaire à l'élaboration d'un système informatique répondant à ses besoins, conduite de projets)
Thème Informatique

Mots clés:
Logiciels de groupe
Flux de travail :Logiciel :Centre de recherche sur l'information scientifique et technique (Cerist)

Note: Support papier accompagné d'un CD-Rom