ملخص: Quels sont les objectifs des bibliothèques publiques ? A cette question simple, répondons simplement : satisfaire les « besoins » des lecteurs dans les meilleures conditions et les meilleurs délais, quels que soient le type de bibliothèque et la nature de la demande. Les bibliothécaires sont donc invités à connaître ces besoins, ou du moins à les apprécier au plus juste, à réfléchir aux modes de desserte, ou de services appropriés aux situations, et à négocier – c’est-à-dire mettre en place – tous les éléments qui en composent le puzzle.

لغة: فرنسية