ملخص: A partir des enquêtes conduites au printemps 1997 à la BnF (site Tolbiac), une première photographie des différentes catégories du public peut être présentée. Les « visiteurs » représentent 30 % du public et constituent sa frange la plus variée. Le lectorat régulier (50 % du public possède une carte annuelle) est marqué par le profil étudiant et une forte motivation pour les conditions de travail. Les lecteurs occasionnels représentent un réservoir de public à fidéliser, dont la diversité est un des enjeux majeurs de l'établissement.

لغة: فرنسية