ملخص: ? la médiathèque de la Cité des sciences et de l'industrie, trois années durant, une bibliothécaire responsable de formation, et un consultant extérieur ont conçu une action de formation à l'accueil du public pour des médiathécaires. Avec la réalisation et les ajustements successifs de cette formation, sont présentés les caractéristiques de la formation, son évolution dans le temps, les éléments significatifs qui ont permis la réussite de cette action ainsi que les résultats obtenus et les conditions de sa transférabilité.

لغة: فرنسية
الفهرس العشري 020 .علم المكتبات والمعلومات